Â
Yang sering ditanyakan
- Bagaimana bila transaksi pembayaran di Merchant gagal?
Coba untuk untuk melakukan "cek status" pada halaman struk transaksi. Jika dalam 1x24 jam transaksi masih pending, dapat menghubungi Customer Service melalui bantuan chat/email cs@i-saku.com agar dapat dilakukan pemeriksaan. Untuk proses lanjutannya dapat melampirkan bukti transaksi pembayaran pada Merchant i.saku.
- Bagaimana cara melakukan transaksi di Merchant?
Sebelum melakukan transaksi, pastikan Merchant tersebut sudah terdaftar sebagai Merchant/Mitra i.saku atau memiliki QRIS. Anda dapat melakukan transaksi di Merchant dengan metode:
- Scan Token/Kode Pembayaran i.saku
- Scan/Upload QRIS
- Mengapa saya tidak mendapatkan cashback seperti yang dicantumkan di banner?
Mohon diperhatikan kembali untuk Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada ketentuan promosi.
Jika telah memenuhi Syarat dan Ketentuan yang berlaku maka mohon menunggu maks 7 hari kerja sejak transaksi untuk pengiriman cashback . Jika dalam 7 hari kerja sejak transaksi cashback belum diterima, segera hubungi Customer Service melalui bantuan chat/email cs@i-saku.com agar dapat dilakukan pemeriksaan. Untuk proses pemeriksaan dapat melampirkan bukti transaksi. - Mengapa saya tidak mendapatkan promosi padahal sudah memenuhi syarat promosi?
Mohon mengirimkan bukti transaksi via bantuan chat / email cs@i-saku.com agar dapat dilakukan pengecekan.
